Договор публичной оферты

1. Термины и определения

1.1. Маркетплейс Detal.ru — программно технический комплекс, размещённый в сети Интернет на домене detal.ru (и поддоменах), включая веб интерфейс и/или мобильные приложения (при наличии), предоставляющий Пользователям возможность просматривать товарные предложения Продавцов, оформлять Заказы, осуществлять оплату (если доступно) и взаимодействовать по вопросам исполнения Заказов.

1.2. Покупатель — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оформляющее Заказ на Маркетплейсе.

1.3. Потребитель — Покупатель физическое лицо, приобретающее Товары исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, разместивший Товарное предложение на Маркетплейсе и являющийся стороной договора купли продажи Товаров с Покупателем (если в карточке товара/подтверждении заказа не указано, что Продавцом выступает Detal.ru).

1.5. Товар — товар, не изъятый из гражданского оборота и допущенный к продаже на территории РФ, предлагаемый к продаже на Маркетплейсе.

1.6. Карточка товара — страница Товара на Маркетплейсе с описанием, ценой, данными о Продавце, условиями доставки, оплаты и иными параметрами.

1.7. Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести Товар (Товары) на условиях, указанных в Карточке товара и подтверждении Заказа, направленном Маркетплейсом, с присвоением уникального номера/идентификатора. Подтверждение должно содержать номер заказа или иной идентификатор.

1.8. Подтверждение заказа — электронное сообщение (email/SMS/push/в личном кабинете) с номером заказа, составом, ценой, Продавцом и параметрами доставки, направляемое Маркетплейсом Покупателю.

1.9. Личный кабинет — защищённый раздел Маркетплейса, доступный Пользователю после авторизации.

1.10. Служба доставки — лицо, оказывающее услуги доставки Заказов (Продавцу/Detal.ru и/или Покупателю).

1.11. Документы Маркетплейса — настоящая Оферта, Пользовательское соглашение, Правила возврата, Политика обработки ПД, Cookies политика, Правила для продавцов и иные регламенты, опубликованные на сайте.

2. Статус Detal.ru и роль Продавцов

2.1. Detal.ru является владельцем маркетплейса (информационной платформы). По товарам сторонних Продавцов Detal.ru обеспечивает техническую возможность заключения договора купли продажи между Покупателем и Продавцом, а сведения о Продавце доводятся до Покупателя в Карточке товара и/или Подтверждении заказа (в развитие обязанностей владельца агрегатора доводить сведения о себе и продавце).

2.2. Если в Карточке товара и/или Подтверждении заказа указано «Продавец: ООО "Деталь.ру"», договор купли продажи заключается между Покупателем и ООО «Деталь.ру».

2.3. По товарам сторонних Продавцов ответственность за качество, комплектность, гарантийные обязательства и соблюдение требований законодательства несёт Продавец. Detal.ru осуществляет сервисное сопровождение (единое окно коммуникации) в пределах, указанных настоящей Офертой.

2.4. Приём денежных средств:

2.4.1. Detal.ru вправе принимать оплату в пользу Продавца как агент/платёжный посредник (если такой функционал включён) при сохранении статуса Продавца как стороны договора купли продажи.

2.4.2. В случаях, когда Detal.ru принял предварительную оплату, к Detal.ru могут применяться правила о возврате предварительной оплаты владельцем агрегатора при условиях, установленных законом.

3. Предмет Оферты

3.1. По настоящей Оферте Detal.ru обязуется предоставить Пользователю доступ к функционалу Маркетплейса, а Пользователь обязуется соблюдать условия Документов Маркетплейса.

3.2. По каждому Заказу, оформленному на Маркетплейсе, заключается: а) договор розничной купли продажи (для Потребителей) либо договор поставки/купли продажи (для ИП/юрлиц) между Покупателем и Продавцом; б) договор оказания услуг/лицензионное соглашение на использование Маркетплейса между Пользователем и Detal.ru (в части использования сайта/аккаунта); в) при включённой платёжной модели — агентское исполнение Detal.ru в части приёма оплаты/передачи информации (если применимо).

4. Акцепт Оферты. Момент заключения договора

4.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Покупателем совокупности действий: (1) формирование Заказа на Маркетплейсе; и (2) нажатие кнопки «Оформить заказ» (или аналогичной) с одновременным подтверждением ознакомления с Офертой и Правилами возврата; и/или (3) оплата Заказа (при предоплате), если оплата предусмотрена выбранным способом.

4.2. Договор считается заключённым с момента акцепта (ст. 438 ГК РФ).

4.3. Detal.ru направляет Покупателю Подтверждение заказа с идентификатором.

4.4. Для ИП и юридических лиц применяются дополнительные условия раздела 15 настоящей Оферты.

5. Оформление Заказа

5.1. Покупатель оформляет Заказ через интерфейс Маркетплейса. Информация в Карточке товара (цена, сроки, характеристики) является частью условий конкретного Заказа.

5.2. Покупатель обязан указывать достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа (включая контактный телефон, email, адрес доставки).

5.3. Продавец вправе запросить уточнение по Заказу. При непредоставлении данных Продавец может отказаться от исполнения Заказа с уведомлением и возвратом средств (если оплата принята).

6. Цена Товара и порядок расчётов. Ошибки в цене

6.1. Цена Товара указывается в Карточке товара в рублях РФ (если не указано иное).

6.2. Для Потребителей цена фиксируется в Подтверждении заказа. По согласованию сторон допускаются скидки/промокоды/бонусы.

6.3. Очевидные ошибки.

6.3.1. В случае очевидной ошибки/опечатки в цене или описании (например, вызванной техническим сбоем), Detal.ru и/или Продавец вправе приостановить обработку Заказа и предложить Покупателю подтвердить Заказ по корректным условиям либо отменить Заказ.

6.3.2. При подтверждённой ошибке и отказе Покупателя от корректировки Заказ аннулируется, а при полученной оплате производится возврат.

6.4. Для предотвращения ошибочных цен Detal.ru вправе применять контроль аномалий (карантин цен/двойное подтверждение).

7. Способы оплаты

7.1. Доступные способы оплаты отображаются Покупателю при оформлении Заказа.

7.2. При онлайн оплате кассовый чек предоставляется Покупателю в электронной форме на телефон/email и/или в личном кабинете.

7.3. Детализация по фискализации (кто формирует чек) указывается в настройках Маркетплейса и/или в Подтверждении заказа.

8. Доставка. Передача товара. Переход риска

8.1. Способы доставки зависят от Товара, региона и выбранного Продавца/службы доставки.

8.2. Сроки доставки могут быть ориентировочными; Покупатель информируется о статусах доставки в личном кабинете/уведомлениях.

8.3. Передача товара осуществляется: курьером, в ПВЗ, постамате или иным способом, выбранным при оформлении Заказа.

8.4. Переход риска: риск случайной гибели/повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю/Получателю.

8.5. При получении товара Покупатель обязан осмотреть внешнюю упаковку и при наличии видимых повреждений зафиксировать их в документе службы доставки/ПВЗ.

9. Гарантия и качество товара

9.1. Продавец гарантирует качество товара в соответствии с законодательством РФ и условиями изготовителя.

9.2. Гарантийные сроки и условия указываются в Карточке товара и/или документации изделия.

9.3. Требования по недостаткам товара Потребителя реализуются по правовым правилам, применимым к дистанционной продаже; последствия ненадлежащего качества — по общим нормам Закона о ЗПП.

10. Возврат и обмен

10.1. Для Потребителей действует право отказаться от товара: в любое время до передачи; после передачи — в течение 7 дней; если письменная информация о возврате не предоставлена при доставке — в течение 3 месяцев.

10.2. Возврат денежных средств Потребителю — не позднее 10 дней со дня предъявления требования (в рамках закона).

10.3. Политика Detal.ru (лояльная): возврат товара осуществляется за счёт Продавца (в том числе при отказе от товара надлежащего качества). Детализация процедуры — в Правилах возврата.

10.4. Для ИП/юрлиц возврат/обмен регулируется договором и общими правилами купли продажи/поставки; если иное прямо не согласовано, применяются условия раздела 15.

11. Ответственность сторон

11.1. Detal.ru отвечает за работоспособность Маркетплейса, корректность формирования Заказа, отображение обязательной информации о Продавце (в пределах данных, предоставленных Продавцом), и передачу уведомлений.

11.2. Продавец отвечает за товар и исполнение договора купли продажи.

11.3. Ограничение ответственности: для Потребителей — в пределах, допускаемых законом; для ИП/юрлиц — допускается ограничение ответственности Detal.ru реальным ущербом; упущенная выгода не возмещается, если иное не установлено императивными нормами.

12. Урегулирование споров

12.1. Покупатель вправе направить обращение в службу поддержки Detal.ru: info@detal.ru, а также Продавцу по контактам, указанным в Карточке товара.

12.2. Для ИП/юрлиц устанавливается обязательный претензионный порядок: срок ответа — 30 календарных дней.

12.3. Для Потребителей претензионный порядок является рекомендуемым и не ограничивает право на судебную защиту.

13. Форс мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы при условии уведомления другой стороны в разумный срок.

13.2. Если форс мажор длится более 30 дней, любая сторона вправе прекратить обязательства по неисполненному Заказу с возвратом полученных средств.

14. Конфиденциальность, персональные данные и cookies

14.1. Обработка персональных данных осуществляется Detal.ru на условиях Политики обработки ПД, которая размещается в открытом доступе.

14.2. Detal.ru вправе обрабатывать ПД для исполнения договора/Заказа без отдельного согласия (п. 5 ч. 1 ст. 6 152 ФЗ).

14.3. Отдельное согласие запрашивается для целей, не являющихся необходимыми для исполнения Заказа (маркетинговые рассылки, расширенная аналитика, персонализация и т.п.). Согласие должно быть конкретным и однозначным.

14.4. Cookies используются согласно Cookies политике. Покупатель управляет cookies через баннер/настройки.

15. Дополнительные условия для ИП и юридических лиц (B2B)

15.1. Если Покупатель является ИП/юрлицом, стороны признают, что отношения, как правило, не подпадают под Закон о защите прав потребителей, и регулируются ГК РФ и условиями настоящей Оферты.

15.2. Документооборот: по запросу могут предоставляться закрывающие документы (УПД/акт), если предусмотрено моделью Продавца.

15.3. Претензионный порядок обязателен (30 дней). Подсудность — арбитражный суд по месту нахождения ответчика (если иное не согласовано).

16. Изменение Оферты

16.1. Detal.ru вправе изменять Оферту. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты вступления в силу и версии.

16.2. К Заказам применяется редакция Оферты, действующая на момент акцепта (offer_version_id фиксируется в подтверждении/логах).

17. Уведомления

17.1. Уведомления направляются по контактам, указанным в личном кабинете/Заказе (email/телефон), а также доступны в личном кабинете. Сервисные сообщения о статусах заказа могут быть технически необходимыми.

18. Применимое право и реквизиты

18.1. Применимое право — право Российской Федерации.

18.2. Реквизиты Detal.ru: